اللوائح
حقوق المرضى الدوليين
تعد من أهم القضايا التي يجب على العاملين في قطاع السياحة العلاجية الالتزام بها.
والعديد من هذه القوانين مشتركة في الدول المستقبِلة للسياح العلاجيين. في هذا القسم، سنستعرض القوانين وحقوق المرضى الدوليين في جمهورية إيران.
حق الوصول إلى المعلومات
يحق لكل مريض الحصول على معلومات كافية وكاملة حول طبيعة مرضه، أسبابه، التشخيص المؤقت أو المؤكد، الاقتراحات العلاجية، والمضاعفات المحتملة لعلاجه، وذلك باللغة التي يفهمها المريض تماماً.
حق الوصول إلى السجلات والوثائق الطبية والتقارير
يحق للمريض أو مرافقه الاطلاع على الأصل أو نسخة من ملفات المريض، سجلاته، وتقارير العلاج خلال فترة الإقامة، وذلك خلال 24 إلى 72 ساعة بعد الخروج من المستشفى.
حق الحصول على الرعاية الطبية الطارئة
يتعين على جميع المستشفيات، سواء كانت حكومية أو خاصة، تقديم الرعاية الطبية الطارئة الأساسية، ويحق للأشخاص المصابين الحصول على الرعاية الطبية الفورية.
حق الإحالة والنقل المناسب، خالٍ من التأثيرات الضارة.
يحق للمريض الحصول على استمرار الرعاية، ويحق له أن يُقبل بشكل صحيح في المركز الطبي الأول أو أي مكان آخر يلجأ إليه للعلاج. عند النقل من مركز طبي إلى مستشفى آخر، يجب على المريض أو مرافقه تلقي شرح كامل حول سبب النقل والخيارات البديلة المتاحة، كما يجب التأكد من استكمال كافة الإجراءات اللازمة للنقل والقبول في المركز الجديد.
ويحق للمريض تلقي التعليمات اللازمة حول الحقائق الأساسية المتعلقة بحالته، أسلوب الحياة الصحي، الخدمات التأمينية التي تدعم حقوقه رسميًا، وكيفية تقديم الشكاوى المحتملة.
حق الموافقة المستنيرة
يحق لكل مريض ملء استمارات الموافقة المستنيرة بشكل كامل ومدروس قبل أي فحص أو علاج محتمل الخطورة (مثل الإجراءات التدخلية، الجراحة، أو العلاج الكيميائي) الذي قد ينطوي على مخاطر محددة. ويجب تقديم استمارات الموافقة وفق البروتوكولات المناسبة وباللغة التي يفهمها المريض لضمان الحصول على موافقة مستنيرة إلزامية.
حق السرية، الكرامة الإنسانية، وحماية الخصوصية
يحق لجميع المرضى الحفاظ على خصوصيتهم، ويجب على الأطباء الاحتفاظ بسرية المعلومات المتعلقة بحالتهم الصحية وخطة العلاج الخاصة بهم، إلا في الحالات الخاصة ولصالح حماية المريض أو الآخرين، أو لأسباب تتعلق بالصحة العامة.
حق الحصول على رأي ثانٍ (طلب رأي طبيب آخر)
يحق لكل مريض طلب رأي ثانٍ من طبيب متخصص يختاره. ويجب على إدارة المستشفى احترام هذا الحق وتقديم السجلات والمعلومات اللازمة لمرافقي المريض دون أي رسوم إضافية أو تأخير.
حق الشفافية في الأسعار، والحصول على الرعاية وفقاً للأسعار المحددة
يحق لكل مريض ومرافقيه الحصول على معلومات كاملة حول الأسعار التي يفرضها المستشفى على كل نوع من الخدمات المقدمة والمرافق المتاحة فيه. ويحق لهم عند دفع الفاتورة الحصول على معلومات تفصيلية وكاملة في جميع البنود.
حق عدم تبعیض
يحق لكل مريض الحصول على العلاج دون أي تمييز بناءً على حالته المرضية أو ظروفه، بما في ذلك حالة فيروس نقص المناعة البشرية (HIV) أو أي حالات صحية أخرى، أو الدين، الجنسية، العرق، الجنس، العمر، التوجه الجنسي، الأصول اللغوية أو الجغرافية والاجتماعية.
حق اختيار الخيارات العلاجية البديلة
يحق للمرضى ومرافقيهم، بعد أخذ جميع جوانب الوضع الحالي بعين الاعتبار، اختيار الخيارات العلاجية البديلة. ويشمل هذا البند الحالات التي يقرر فيها المريض، بعد الاطلاع على جميع الخيارات المتاحة، الامتناع عن تلقي الرعاية مع قبول المسؤولية عن العواقب المترتبة على هذا القرار. وفي حال ترك المريض للمركز الطبي ضد توصيات الطبيب، مع علمه بالتأثيرات المحتملة لذلك على العلاج وحالته الصحية، فإن هذا القرار الشخصي للمريض لا يجب أن يؤثر على احترام الحقوق المختلفة المذكورة في هذا الميثاق.
حق السلامة والحصول على رعاية عالية الجودة وفق المعايير
يتمتع المرضى في المستشفى بحقوق السلامة والأمان. ويحق لهم تلقي الرعاية في بيئة تتمتع بالنظافة اللازمة، وإجراءات مكافحة العدوى، ومياه شرب صحية وفق معايير BIS / FSSAI، وخدمات صحية مناسبة. ويجب على إدارة المستشفى التأكد من سلامة جميع المرضى في مرافق المستشفى، بما في ذلك الأماكن النظيفة وإجراءات التحكم في العدوى. كما يحق للمرضى الحصول على خدمات طبية عالية الجودة وفق المعايير والقواعد والتعليمات المعتمدة، ووفق تقييم الاعتماد الوطني.
